Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou qilomax s.r.o. (ďalej len "predávajúci") a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len "kupujúci" alebo "zákazník"), ktoré vznikajú pri objednávaní a kúpe produktov prostredníctvom internetovej stránky.

2. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára momentom potvrdenia objednávky predávajúcim. Objednávka sa považuje za potvrdenú po odoslaní emailového potvrdenia alebo inej formy potvrdenia zo strany predávajúceho.

Proces objednávania:

• Vyplnenie kontaktného formulára s potrebnými údajmi
• Odoslanie objednávky kupujúcim
• Potvrdenie objednávky predávajúcim emailom
• Uzavretie kúpnej zmluvy

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny na webovej stránke sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Ceny sú platné v čase objednávky a môžu sa zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.

Spôsoby platby:

• Hotovosť pri doručení (dobierka)
• Bankový prevod na účet predávajúceho
• Platba kartou cez zabezpečenú platobnú bránu
• Online platobné systémy

4. Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Predávajúci sa zaväzuje doručiť tovar v čo najkratšom možnom termíne.

Spôsoby doručenia:

• Poštová zásielka
• Kuriérska služba
• Doručenie na vybrané výdajné miesta

Dodacie podmienky:

• Štandardný dodací termín je uvedený pri každom produkte
• V prípade nedostupnosti tovaru informujeme zákazníka emailom
• Riziko prechádza na kupujúceho prevzatím zásielky

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Právo na odstúpenie možno uplatniť písomným oznámením na email predávajúceho.

Podmienky vrátenia:

• Tovar musí byť v pôvodnom stave a nepoškodenom obale
• Tovar nesmie byť použitý ani poškodený
• K tovaru musí byť priložený doklad o kúpe
• Náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Kupujúci má právo na bezplatnú reklamáciu tovaru v prípade zistenia vád.

Postup reklamácie:

• Oznámenie vady emailom alebo písomne
• Priloženie dokladu o kúpe a popisu vady
• Zaslanie alebo doniesenie tovaru na adresu predávajúceho
• Vybavenie reklamácie v zákonnej lehote

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnou legislatívou a svojimi zásadami ochrany súkromia. Podrobné informácie nájdete v našich zásadách ochrany súkromia.

8. Používanie webovej stránky

Kupujúci sa zaväzuje používať webovú stránku len na povolené účely a v súlade s týmito obchodnými podmienkami.

Zakázané činnosti:

• Používanie stránky na nezákonné účely
• Narušovanie fungovania stránky
• Kopírovanie obsahu bez súhlasu
• Rozširovanie škodlivého softvéru

9. Duševné vlastníctvo

Všetky práva duševného vlastníctva k obsahu webovej stránky, vrátane textov, obrázkov, grafiky a ochranných známok, patria predávajúcemu alebo sú použité s povolením majiteľov práv.

10. Zdravotné upozornenia

11. Riešenie sporov

Predávajúci a kupujúci sa budú snažiť vyriešiť všetky spory zmiernou cestou. V prípade neúspechu je príslušný súd podľa sídla predávajúceho.

Kupujúci má právo obrátiť sa na príslušný orgán dozoru alebo využiť platformu pre riešenie sporov online (ODR) Európskej komisie.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. O zmenách bude informovať na svojej webovej stránke.

Vo veciach neupravených týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a ďalších súvisiacich právnych predpisov Slovenskej republiky.

13. Kontaktné údaje